退貨政策
鑑賞期非試用期，如若商品已開封，或收到商品超過7天，恕不能辦理手續。
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【退貨流程說明】
- 確認產品未經拆封及使用，將產品回復原狀 ( 回復至商品到貨時的原始狀態 ) 並且保持完整包裝 ( 包括商品本體、包裝、內容物、贈品、發票等所有附隨文件或資料的完整性 )，切勿缺漏或損毀任何物品，保持出貨狀態當時完整性，否則有權拒絕受理。。
- 商品貨到後，如有瑕疵、破損、物件短缺…等情形，需辦理換貨，請於7日內以書面通知或退回商品方式退換貨，並請留下聯絡方式或與客服聯繫後續細節以利退換貨速度，超過7日恕不接受退換貨。(以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止，例: 8月1號完成取件，7天鑑賞期的起訖時間為8月1號~8月8號)，辦理退貨需求，請您來信至客服信箱 service@woolf.com.tw。客服人員上班時間（周一至周五 09:00 - 18:00），聯繫客服人員：聯繫請點我。
- 若有上述瑕疵商品需換貨，必須在開箱前錄影存證，以保障雙方權益。
- 退貨商品信件內容，請複製以下內容：
- 訂單編號：
- 訂購人姓名：
- 退貨聯繫人：
- 退貨取件郵遞區號3碼+地址：
- 退貨聯繫電話：
- 退貨商品：
- 退貨原因：
- 退款資訊：虛擬ATM帳號轉帳請提供銀行代碼與退款帳號、信用卡刷卡請提供付款時使用的信用卡卡號末四碼
當您的退貨需求通過審核，客服人員會聯繫您，請您於收到客服人員通知後，透過7-11交貨便或是郵局寄件，將退貨包裹寄回至本公司，因退貨衍生的物流費用，將從退貨金額中扣除。
【退貨申請說明】
- 退換貨瑕疵定義實屬破損、缺件、破罐、內容物發霉、受潮或有異物出現、內容物與包裝標示不同等情形。
- 退換貨瑕疵品，請將商品的瑕疵細部拍下以郵件方式回傳。
- 產品有安全衛生的考量，故商品一經開封，不能退貨，尚請見諒。
- 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
- 退貨商品皆不可開封，並請依原包裝寄回。
- 當您提交退貨後，即表示同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關處理申請。
【退款說明】
- 產品確實回收後，款項將退回您付款的信用卡、銀行帳戶中。實際退款日依發卡行的結帳日與銀行作業時間為主。
- 若使用信用卡付款的顧客，如為整筆訂單退貨，確認您的線上商品發貨並經工作人員確認無誤後，會進行刷卡刷退；各卡銀行入賬日期不同，請您諮詢詢價發卡銀行確認實際入賬日。如為部分商品退貨，將由客服人員與您連繫後，另約定貨款方式。
- 如果您使用其他方式付款，請您提供正確的帳戶資料，將由客服人員與您連繫後，另約定貨款方式。
- 經確認符合我們的退款標準，且退貨商品及退貨資料確認無誤後，我們會在14個工作天內將款項退到您的帳戶。
- 如部分商品退款，保留之商品金額未達免運條件，將另收取運費，並從退款中直接扣除。
- 電子發票：請留意訂單填寫的電子郵件是否正確，請勿填寫公司或是機 關單位信箱，以免電子發票信件寄送時造成擋信問題。
【無法辦理退貨的情況】
- 收到產品已超過7天，恕無法辦理。
- 欲退貨訂單中商品已開封（例如：收縮膜已撕開、商品袋已打開、產品內容物已使用），即無法完成退貨。
- 若退貨商品與訂單的有出入，未將該筆訂單的所有商品（含贈品）悉數寄回，將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
- 提供之退款帳號有誤，客服人員將再與您聯繫。
- 已索取紙本發票，但未將發票退回（客服會請您寄回發票補件，郵資將請您寄送本人負責）。
- 向客服人員提出退款後的10個工作天內，若因留下錯誤的資料或其他因素導致客服人員無法聯繫到您，我們將取消您的申請。
- 若您在收到退貨通知的訊息或電話後，未能於7天內將退貨包裹寄回本公司，我們將徑行取消您的退貨申請，尚請見諒。